產(chǎn)品競爭是有限的,，服務競爭是無限的。產(chǎn)品只靠價格競爭更加有限,，產(chǎn)品靠服務競爭那是無限的,，所以，高質(zhì)量的產(chǎn)品和增值的服務是保持企業(yè)核心競爭力的關鍵所在,。

已近而立之年的精城,，又迎來了新的一年，在剛過去的年終營銷大會上,，楊政總經(jīng)理在講話中指出,，質(zhì)量和服務是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，如今產(chǎn)品價格趨于透明化,，但服務的增值空間卻是無限的,。2021年，精城在繼續(xù)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時,，將產(chǎn)品服務做得更到位,。
 

        楊政總經(jīng)理親自主抓研發(fā)部和質(zhì)檢部的工作,，將產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新的臺階。

        從質(zhì)量控制方面,，主要從材料的源頭上控制,，主要采用進口高純度的原料,；采用科學的等靜壓工藝,，先進的設備和訓練有素的專業(yè)技師，人作為質(zhì)量管理的重點聚焦,，主要表現(xiàn)在領導重視，全員參與,，科學管理,，賞罰分明，持續(xù)改進等方面,，逐步提高質(zhì)量管理水平，貫穿企業(yè)的整個生命周期,。

        在質(zhì)量管理中，我們從六個方面做好質(zhì)量管理：

        • 人：操作者對質(zhì)量的認識,、技術熟練程度,、身體狀況等,；

        • 機：機器設備、測量儀器的精度和維護保養(yǎng)狀況等,；

        • 料：材料的成分、物理性能和化學性能等,；

        • 法：這里包括生產(chǎn)工藝、設備選擇,、操作規(guī)程等；

        • 環(huán)：主要指測量時采取的方法是否標準,、正確,；

        • 測：工作地的溫度、濕度,、照明和清潔條件等,；

        除了以上六要素外,，我們還把每個環(huán)節(jié)有序貫穿,，做到每個工序標準化,。
 

 

        例如，在安裝耐磨陶瓷時,，關鍵環(huán)節(jié)和各個工序都必須嚴格按照要求標準化施工。

        （1）,、除銹打磨：見金屬本色，清洗干凈

        （2）,、調(diào)膠：膠要按標準的比例反復攪拌，使兩種膠完全混合

        （3）,、開膠：在已打磨的金屬面上開滿膠,；

        （4）,、粘貼：當瓷片和被粘貼設備部位開膠后，應迅速粘接貼合,。

        （5）、劃瓷：用刮刀沿瓷片縫將膠紙一條條劃開,。

        （6）、壓緊：將瓷片壓實,，使多余的膠液從瓷縫中溢出,。

          (7)  ,、檢查：看瓷片表面是否平整，如果有縫隙,，需要用膠將縫隙涂滿。

        （8)  ,、固化：粘合后常溫固化24小時（夏季），北方冬季施工必須在保證施工設備內(nèi)溫度達到5℃以上的環(huán)境內(nèi)施工，保證膠完全固化后方可負荷使用,。
 

        隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，我們精城也轉(zhuǎn)變了經(jīng)營觀念,，以服務客戶為中心,，建立自己的客戶服務管理系統(tǒng)來拉近與客戶的關系,，更好地滿足客戶的需求，借此來確立和提高公司的競爭優(yōu)勢,。客戶服務時代已經(jīng)到來,，樹立正確的客戶服務理念，加強與客戶的溝通,，為客戶提供富有成效的服務,。

        我們通過以下六個方面,，穩(wěn)步打造一流的客戶服務企業(yè)，力爭成為企業(yè)競爭的新焦點,。

        1、提升服務標準,、優(yōu)化服務流程；

        2,、塑造卓越的服務文化,，延伸客戶服務內(nèi)涵,；

        3、通過多種形式收集處理客戶反饋表,；

        4,、分類管理，“差別對待”,，指定專職的服務人員,；

        5,、進行內(nèi)部客戶服務的培訓和服務技巧的培訓,；

        6、及時與客戶進行溝通,，實施持續(xù)的客戶跟蹤管理,。

        提高產(chǎn)品的質(zhì)量競爭力，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量觀,，持續(xù)競爭優(yōu)勢,，把服務制勝策略滲透于精城發(fā)展戰(zhàn)略的各個層面，以優(yōu)質(zhì)的服務戰(zhàn)略定位,，在耐磨陶瓷行業(yè)內(nèi)傲視群雄,。質(zhì)量和服務是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力,，提高產(chǎn)品質(zhì)量和增值的服務,，精城人一直在努力的前進。